Ogólne warunki handlowe

 dla sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://supremeraves.com/

w rozumieniu art. 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Coll., kodeks cywilny
(zwane dalej "Warunkami")

I. Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy:

• 1. • Do Sprzedającego:
       Czech Rave Culture z. s..,
       z siedzibą pod adresem Smetanovo nám.979/2, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava; numer identyfikacyjny: 22445285; zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Ostrawie pod numerem L 17462,
       e-mail: support@supremeraves.com
       (zwany dalej "Sprzedającym")

     • Do kupującychbędącego konsumentem lub przedsiębiorcą, za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod następującym adresem internetowym https://supremeraves.com/ (zwany dalej "interfejsem internetowym").

  2. Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy Zakupu.

  3. Wszelkie odmienne postanowienia Umowy zakupu będą miały pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych Warunków.

II. Zawarcie Umowy Nabycia

1. Interfejs internetowy sklepu zawiera listę oferowanych towarów, w tym ceny poszczególnych artykułów. Lista towarów na stronie internetowej nie stanowi propozycji zawarcia umowy w rozumieniu art. 1732 kodeksu cywilnego.

2. Wysyłając zamówienie, Kupujący składa propozycję zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Potwierdzenie otrzymania zamówienia, które jest automatycznie wysyłane pocztą elektroniczną, służy wyłącznie jako informacja o dostarczeniu zamówienia i nie stanowi akceptacji projektu umowy.

3. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Sprzedający potwierdzi zamówienie e-mailem jako przyjęte i tym samym zaakceptuje propozycję. Sprzedawca jest uprawniony do nieprzyjęcia oferty, w szczególności w przypadku braku towaru w magazynie, istotnego błędu w cenie lub podejrzenia nadużycia systemu płatności lub promocji rabatowych.

4. Jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone przez:
   - 72 godziny od jego otrzymania w przypadku towarów fizycznych, lub
   - 24 godziny w przypadku biletów elektronicznych,
   uznaje się za niezaakceptowaną, a umowa nie została zawarta.

III. Warunki dostawy

1. Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej i Republiki Słowackiej. Kupujący jest zobowiązany do podania pełnego i prawidłowego adresu dostawy.

2. Dostawa jest realizowana przez przewoźnika umownego (np. Zásilkovna, DPD, Poczta Czeska - do ustalenia). Sprzedający informuje Kupującego o przekazaniu przesyłki przewoźnikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Bilety elektroniczne (jeśli zostały uwzględnione w ofercie) są wysyłane w formacie PDF na adres e-mail Kupującego w ciągu 24 godzin od otrzymania płatności.

4. Po otrzymaniu przesyłki Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia jej integralności. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecamy nie przyjmowanie przesyłki i sporządzenie protokołu reklamacyjnego z przewoźnikiem.

IV. Ceny i warunki płatności

1. Wszystkie ceny są podane w koronach czeskich (CZK) i są ostateczne, zawierają podatek VAT i wszystkie możliwe opłaty, z wyjątkiem kosztów wysyłki.

2. Płatność jest możliwa za pośrednictwem bramki płatności online (np. Stripe, Apple Pay, Google Pay). Kupujący zostanie poinformowany e-mailem po zaakceptowaniu płatności.

3. Cena wysyłki różni się w zależności od wybranej metody dostawy i miejsca docelowego (Czechy lub Słowacja). Dokładna kwota opłaty za wysyłkę zostanie wyświetlona Kupującemu podczas finalizowania zamówienia w koszyku.

4. Towary pozostają własnością Sprzedającego do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.

V. Odstąpienie od umowy (konsument)

1. Kupujący - konsument ma prawo na podstawie § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący może skorzystać z wzoru formularza znajdującego się w załączniku do niniejszego Regulaminu lub przesłać jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres support@supremeraves.com.

3. Kupujący ma obowiązek odesłać lub przekazać towar Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Kupujący.

5. Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy), w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o odstąpieniu od umowy, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwracanego towaru.

6. Konsument nie może odstąpić od umowy:

   • za dostawę towarów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem Kupującego;

   • treści cyfrowych (np. biletu w formacie PDF), jeżeli zostały one dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

VI. Roszczenia i prawa wynikające z wadliwego wykonania

1. Prawa wynikające z wadliwego wykonania są regulowane przez kodeks cywilny (§ 2099 i nast.) oraz ustawę nr 634/1992 Coll. o ochronie konsumentów.

2. Sprzedający jest odpowiedzialny za to, że towary są wolne od wad w momencie ich otrzymania. Uznaje się, że wada, która ujawniła się w ciągu 1 roku od odbioru, istniała w momencie odbioru.

3. Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres support@supremeraves.com.

4. Reklamacje będą rozstrzygane w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji. O wyniku reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową.

VII. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy kupna-sprzedaży, prowadzenia konta użytkownika, księgowości oraz marketingu (np. wysyłania newsletterów, jeśli Kupujący wyraźnie wyrazi na to zgodę).

3. Szczegóły podano w Polityka przetwarzania danych osobowychdostępne na stronie sklepu internetowego.

VIII. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Kupujący-konsument ma prawo skierować skargę do Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz) w celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.

2. Spory konsumenckie mogą być również rozstrzygane za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Nowa wersja obowiązuje w dniu publikacji w sklepie internetowym.

2. Umowa pomiędzy Sprzedającym a Kupującym podlega prawu Republiki Czeskiej.

3. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 20.6.2025 r.