Všeobecné obchodní podmínky

 pro e-shop provozovaný na adrese https://supremeraves.com/

ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
(dále jen „Obchodní podmínky“)

I. Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

• 1. • Prodávajícím:
       Czech Rave Culture z. s.,
       se sídlem Smetanovo nám. 979/2, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava; IČO: 22445285; zapsaný u Krajského soudu v Ostravě, sp. zn. L 17462,
       e-mail: support@supremeraves.com
       (dále jen „Prodávající“)

     • Kupujícím, kterým je spotřebitel nebo podnikatel, a to prostřednictvím e-shopu umístěného na internetové adrese https://supremeraves.com/ (dále jen „webové rozhraní“).

  2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

  3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.

II. Uzavření kupní smlouvy

1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam nabízeného zboží, včetně uvedení cen jednotlivých položek. Uvedení zboží na webových stránkách není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

2. Odesláním objednávky Kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Potvrzení o přijetí objednávky, které je automaticky zasíláno e‑mailem, slouží pouze jako informace o doručení objednávky a není akceptací návrhu smlouvy.

3. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy Prodávající potvrdí objednávku e‑mailem jako přijatou a tím návrh akceptuje. Prodávající je oprávněn návrh neakceptovat, zejména pokud zboží není skladem, došlo k výrazné chybě v ceně nebo při podezření na zneužití platebního systému či slevových akcí.

4. Pokud nebude objednávka potvrzena do:
   – 72 hodin od jejího přijetí v případě fyzického zboží, nebo
   – 24 hodin v případě elektronických vstupenek,
   má se za to, že nebyla akceptována a smlouva nevznikla.

III. Dodací podmínky

1. Zboží je doručováno výhradně na území České republiky a Slovenské republiky. Kupující je povinen uvést úplnou a správnou doručovací adresu.

2. Doručení zajišťuje smluvní dopravce (např. Zásilkovna, DPD, Česká pošta – bude specifikováno). Prodávající informuje Kupujícího o předání zásilky přepravci e‑mailem.

3. Elektronické vstupenky (pokud jsou součástí nabídky) jsou odesílány ve formátu PDF na e‑mailovou adresu Kupujícího do 24 hodin od přijetí platby.

4. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat její neporušenost. V případě poškození doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem reklamační protokol.

IV. Ceny a platební podmínky

1. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné, včetně DPH a všech případných poplatků, mimo ceny za dopravu.

2. Platba je možná prostřednictvím online platební brány (např. Stripe, Apple Pay, Google Pay). Po přijetí platby je Kupující informován e‑mailem.

3. Cena dopravy se liší dle zvoleného způsobu doručení a destinace (ČR nebo SR). Přesná výše dopravného bude Kupujícímu zobrazena při dokončení objednávky v nákupním košíku.

4. Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

V. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Kupující – spotřebitel má právo podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení může Kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek, nebo zašle jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu support@supremeraves.com.

3. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.

4. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.

5. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny platby přijaté včetně nákladů na dodání (kromě vícenákladů vzniklých v důsledku zvoleného jiného než nejlevnějšího způsobu dodání), a to do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

   • o dodávce zboží upraveného podle přání Kupujícího;

   • o digitálním obsahu (např. vstupenka v PDF), pokud bylo dodáno s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty k odstoupení.

VI. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (§ 2099 a násl.) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vada, která se projeví do 1 roku od převzetí, se považuje za vadu existující již při převzetí.

3. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese support@supremeraves.com.

4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O jejím výsledku bude Kupující informován e‑mailem.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, vedení uživatelského účtu, účetnictví a marketingu (např. zasílání novinek, pokud s tím Kupující výslovně souhlasí).

3. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných na webu e-shopu.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

1. Kupující – spotřebitel má právo obrátit se s případnou stížností na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

2. Spotřebitelské spory lze řešit i prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv měnit. Nová verze je účinná dnem zveřejnění na e-shopu.

2. Na smlouvu mezi Prodávajícím a Kupujícím se vztahuje právo České republiky.

3. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20.6.2025